¿Quieres devolver tu producto? Aquí te explicamos cómo hacerlo en Comprando Estamos:
En Comprando Estamos, comprendemos que a veces puede surgir la necesidad de devolver un producto. Sin embargo, es importante tener en cuenta nuestras políticas de devolución para garantizar una experiencia justa y satisfactoria para todos.
Elegibilidad para devoluciones: Solo se aceptarán devoluciones si el producto fue entregado dañado o en condiciones no deseadas, y esto debe ser verificado mediante evidencia fotográfica y de video en formato horizontal proporcionada por el cliente. Nos aseguramos de investigar cada caso para determinar si el daño fue causado por el cliente o durante el proceso de envío.
Devolución por desagrado del producto: En caso de que el cliente desee devolver un producto debido a su insatisfacción personal, es importante tener en cuenta que solo se aceptarán devoluciones si el producto llegó en condiciones dañadas o incorrectas. Si el producto se entregó en buenas condiciones y simplemente no cumplió con las expectativas del cliente, la devolución será denegada. Sin embargo, el cliente puede comunicarse con el vendedor para explorar la posibilidad de aceptar la devolución de manera voluntaria.
Intermediario entre cliente y vendedor: Es importante recordar que Comprando Estamos actúa como intermediario entre el cliente y el vendedor. Nos encargamos de resolver disputas injustas y garantizar una resolución justa para ambas partes. Sin embargo, la responsabilidad de aceptar devoluciones recae en el vendedor, ya que los productos son de su propiedad.
Proceso de devolución: Si crees que cumples con los criterios para una devolución, comunícate con el vendedor a través de nuestra plataforma para solicitar la devolución. Nosotros nos encargaremos de mediar y resolver cualquier disputa que pueda surgir durante este proceso.
En Comprando Estamos, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra segura y justa para todos nuestros usuarios. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte.