En Comprando Estamos, te ofrecemos dos formas de rastrear el envío de tu producto para que estés siempre informado sobre el estado de tu pedido.
Envío a través de Comprando Estamos: Si el vendedor ha optado por que Comprando Estamos se encargue de la logística, tu pedido será enviado con nuestra aliada estratégica, DHL. Nos comprometemos a negociar con DHL para garantizar envíos rápidos, generalmente entre 24 y 48 horas en días hábiles laborales.
Envío a través del vendedor: Si el vendedor ha decidido utilizar su propia empresa de logística, es su responsabilidad proporcionarte la información de rastreo del producto. Asegúrate de comunicarte con el vendedor para obtener los detalles de seguimiento y mantener un registro del envío.
Para rastrear tu pedido, simplemente inicia sesión en tu cuenta de Comprando Estamos, ve a la sección de “Mis Pedidos” y selecciona el pedido que deseas rastrear. Allí encontrarás un enlace de seguimiento que te proporcionará información actualizada sobre la ubicación de tu paquete.
Sin embargo, ten en cuenta que esta opción solo estará disponible si el envío fue gestionado por Comprando Estamos. En caso de que el vendedor haya enviado el producto utilizando su propia empresa de logística, deberás rastrear tu orden en Google utilizando la información de seguimiento proporcionada por el vendedor.
También puedes acceder al seguimiento de tu orden en la parte superior derecha, en “Rastrear Orden”, ingresando el ID del producto que recibiste por correo electrónico. Esto te llevará a la página de seguimiento para ver el estado de envío del paquete.
¡Gracias por confiar en Comprando Estamos para tus compras en línea! Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra segura y conveniente.